საგარანტიო მომსახურება და ნივთის დაბრუნების პირობები
გთხოვთ, პროდუქტის შეძენამდე ყურადღებით გაეცნოთ საგარანტიო პირობებს, რათა თავიდან აირიდოთ გაუგებრობები.
საგარანტიო მომსახურების წესები
- ათვლის წერტილი: საგარანტიო ვადის ათვლა იწყება ნივთის მიღება-ჩაბარების აქტის გაფორმების დღიდან.
- მომსახურების გააქტიურება: საგარანტიო შემთხვევის დასაფიქსირებლად უნდა დაგვიკავშირდეთ მითითებულ საკონტაქტო ნომრებზე ან ელექტრონულ ფოსტაზე.
- არსებითი ნაწილები: საგარანტიო პირობები ვრცელდება მხოლოდ პროდუქტის ძრავსა და მის ძირითად შემადგენელ/მაკომპლექტებელ ნაწილებზე.
- ნივთის შეცვლის წესი: თუ ნივთის შეკეთება ვერ ხერხდება 15 კალენდარული დღის განმავლობაში, იგი ექვემდებარება შეცვლას.
- ბალანსის მართვა: ნივთის შეცვლისას კომპანია ხელმძღვანელობს ამ მდგომარეობის დადგომის დღეს არსებული პროდუქტის საბაზრო ღირებულებით. მიღებული ბალანსის გამოყენება შეგიძლიათ როგორც იმავე, ისე სხვა კატეგორიის პროდუქციის შესაძენად.
პროდუქტის უკან დაბრუნება და შეცვლა
პროდუქტის უკან დაბრუნება ან შეცვლა შესაძლებელია შეძენიდან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში, მხოლოდ შემდეგი პირობების დაცვით:
- შეუსაბამობა: ნივთი ბრუნდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მისი რეალური მახასიათებლები ან ვიზუალი არ ემთხვევა საიტზე განთავსებულ ტექნიკურ აღწერასა და ფოტოს.
- მექანიკური დაზიანება: მომხმარებელი ვალდებულია ნივთი შეამოწმოს მიღებისთანავე. ჩაბარებისას არასათანადო შემოწმების გამო გამოვლენილი მექანიკური დაზიანების, არასრული კომპლექტაციის ან ფოტოსთან შეუსაბამობის შემთხვევაში ნივთი უკან არ მიიღება.
- სუბიექტური მიზეზები: ინტერნეტ მაღაზია არ იბრუნებს და არ ცვლის პროდუქტს, თუ მომხმარებელს ნივთი აღარ მოსწონს, აღარ სჭირდება, ან მან მოლოდინები არ გაუმართლა.
- სასაქონლო იერი: ნივთი არ ექვემდებარება დაბრუნებას, თუ დაზიანებულია მისი შეფუთვა, აკლია ინსტრუქცია, ეტყობა გარეგანი მოხმარების კვალი, დაშლილია თვითნებურად ან ჩანაცვლებულია სხვა პროდუქტით.
❌ ნივთი არ ექვემდებარება საგარანტიო მომსახურებას, თუ:
- გასულია საგარანტიო ვადა.
- პროდუქტის სერიული ნომერი არ ემთხვევა გაყიდულ ეგზემპლარს.
- ნივთს აღენიშნება მექანიკური, თერმული, ან სითხის შეღწევით გამოწვეული დაზიანება.
- პროდუქტის კომპლექტაცია არ არის წარმოდგენილი სრულყოფილად.
- დაზიანება გამოწვეულია ელექტრო ქსელის გაუმართაობით (მაღალი დენის მოვარდნა, ძაბვის ცვალებადობა).
- ნივთი დაზიანდა არასწორი ექსპლუატაციის, მესამე პირის მიერ არასწორი მონტაჟის ან სამომხმარებლო ინსტრუქციის დარღვევის გამო.
- არასამეწარმეო დანიშნულების ნივთი დაზიანდა მისი კომერციული/საწარმოო მიზნებისთვის გამოყენებისას.
- ნივთი გახსნილი, დაშლილი ან შეკეთებულია თვითნებურად ან არაოფიციალური სერვისცენტრის მიერ.
საკონტაქტო ინფორმაცია
საგარანტიო მომსახურების მისაღებად დაგვიკავშირდით:
- ტელეფონი: 597 24 44 42 | ☎️ 032 2 11 04 11
- ელ-ფოსტა: info@b2m.ge
- ვებ-გვერდი: b2m.ge